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  协会会刊

2013年第4期

试论科学管理在企业文化建设中的作用

□徐纪国
企业文化是企业具有自身个性、为全体员工认同并遵守的目标宗旨、价值观念和道德行为准则。优秀的企业文化能够营造良好的企业环境,提高员工的文化素养和道德水准,在企业中形成强大的凝聚力和创造原动力,从而促进企业的良性发展。“未来的竞争不是技术和资金的竞争,而是文化的竞争”早已成为现代企业的共识;塑造代表着企业核心价值观、富有个性的企业文化已成为现代企业谋求发展的重要途径。
笔者从长期的管理工作经历中深刻体会到:一个企业要真正形成具有个性的企业文化,并确保其发挥出文化应有的凝聚、导向、引领等激励作用,必须将企业文化建设纳入科学管理的轨道;只有科学的管理才能确保文化建设的整个过程和各个环节的有序有效开展,从而产生应有的文化效应。
一、企业文化的形成塑造需要管理
   先进的企业文化是企业健康发展的关键。要塑造先进的企业文化,首先是要针对企业目标,对企业文化进行设计,这是开展企业文化建设的前提。一个企业成立之初或面临转型调整之时,要将企业文化建设纳入该企业的发展规划中,立足企业的发展目标,对企业的文化背景、发展历程、员工队伍等各方面进行深入分析,精心策划、仔细梳理本企业的文化建设的方向、步骤,分析已经取得的成绩、存在的不足,然后根据企业的实际,有针对性地进行调整完善,这样才能使一个企业的文化建设迈开新的步伐、形成新的文化,使该企业的文化建设既显示出自身的文化沉淀,又能结合新的目标,体现出符合时代特征的个性特色。而在这个设计过程中,领导层的组织、发动、引导、督促具有必不可少的引领和保障作用。可以说,企业领导者是企业文化的设计师。
笔者曾在上海市邮政公司培训中心担任管理工作,围绕企业文化建设开展过一系列的实践活动。
上海市邮政培训中心的前身是上海市邮电学校,因形势的发展变化,历经了体制机制的种种变革,逐步完成了由实施全日制国民教育向承担企业职工职后培训的职能转变。在这曲折的转型过程中,帮助教职工抛弃一些不适应形势发展的固有观念,及时建立起与之相适应的新的核心价值理念,成为一个阶段内邮政培训中心思想政治工作的重点和难点。
面对形势的变化和员工思想观念的障碍,培训中心领导层将推进改革的突破口放在了企业文化建设上,期望通过文化的力量来凝聚人心、形成共识,重新聚合起促进邮政教育培训事业发展的推动力。为此,我们坚持每年开展各具特色的企业文化建设活动,如发起“中心愿景”讨论和征集,为教职工形成新的核心价值观打好基础;开展干部教工各个层面的读书活动,帮助教职工拓宽视野,开阔思路;组织丰富多样的文体活动,营造氛围,鼓舞干劲;每年结合企业的目标任务发起“危机在身边”、“抓机遇、创品牌、促发展”等主题教育活动。实践证明,中心领导层一手策划、精心组织、大力推进、并坚持数年持续开展的企业文化建设活动,对形成和塑造邮政培训中心新的企业文化、实现顺利转型起到了不可忽视的推动作用,充分体现出科学“管理”对企业文化的形成和塑造所起到的重要作用。
二、企业文化的梳理提炼需要管理
企业核心理念的梳理提炼是企业文化建设的重点。企业文化是在企业不断发展的过程中概括、总结、提炼而成的,它或许会有一定的文化基础,但绝不会自动形成理论体系,更不会自动成为员工们的行为准则。一个企业推广一种文化理念,或者将原有的散乱的文化“种子”系统化,提炼形成一整套的企业文化,这中间需要经过一个全面梳理、分析定位、提炼提升的过程,而这个过程中的每个环节都离不开管理。纵观世界各大知名企业以及文化突出的企业,他们创建企业文化的共同点之一便是在公司内部个性化的企业文化雏形形成以后,通过各种有效的管理手段,使领导层推崇的企业文化得以上行下效,从而产生深刻影响。
回顾上海市邮政公司培训中心转制后,学校的职能变了,施教对象也由全日制的中专及高职学生转变为上海邮政在职员工;原来的以培养邮电接班人为核心内容的邮电学校校园文化也要随之改变,这就需要在原邮电学校校园文化的基础上重新梳理,对企业文化进行再定位。
近几年来,培训中心领导层通过组织开展“中心愿景”和“企业精神”征集及大讨论活动,逐步引导教职工认真思考:在新的形势下,邮政培训中心要生存要发展,就要建立起与企业教育培训工作相适应的核心理念,即以提高上海邮政员工的工作技能和综合能力为己任的新的核心价值理念。通过近几年有目标、有措施、有节点的推广落实,围绕全新的核心价值理念形成的培训中心愿景逐步为广大教职员工所认同。综上可见,对邮政培训中心企业文化认真梳理并重新定位的过程,很大程度上基于培训中心领导层的引导策划、归纳定位和组织推进,离开领导层对企业文化自上而下的有效管理,要完成邮政培训中心新的企业文化的提炼并发挥出企业文化的作用便无从谈起。所以说企业文化的梳理提炼同样需要管理。
三、企业文化的传播落实及产生效应需要管理
首先,企业文化需要宣传。企业的个性文化一旦形成体系,就不能只停留在文件中,需要利用各种方式进行宣贯和传播,把企业目标、文化理念、行为标准、管理活动、考核措施等,通过一些宣传的载体帮助员工认同接受。员工只有理解并认同了企业文化,才能自觉地将企业文化的内容落实到自身的行为上,企业文化才能真正成为企业持续发展的动力和竞争优势。
其次,企业文化需要制度保证。制度管理是塑造企业文化的基石和保障。要使企业文化的活力持久,防止文化与行为脱节现象的发生,必须通过制订相应的制度将企业文化理念具体化、规范化,要将企业文化作为制定制度的基础和依据,体现在一个企业的长远发展规划、岗位责任制度、绩效考核措施中,使企业文化所推崇的核心价值观充分地体现在企业的现实运行过程中,才能使企业文化真正产生效应。
而无论是对企业文化的宣传传播,还是通过制度建设使企业文化理念落实到员工的工作中,都必须通过领导层的科学“管理”才能顺利开展。上海市邮政培训中心顺利转型后,中心利用各种载体对新的企业文化展开宣传,如编辑《中心信息》刊物,弘扬先进,加强部门间沟通了解,提升中心形象;制作专题宣传片,展示企业文化建设的新成果等等。同时,我们组成了专门的工作小组,对原有规章制度进行全面的完善修订,将企业目标、行为标准、考核措施等内容制度化规范化,为中心愿景的实现提供制度保证;将企业文化建设列为政研会的重要研究课题,坚持每年召开政研会年会,及时总结研究成果、分享实践经验;建立培训中心教工读书活动、教职工学习调研等长效机制,努力将文化建设与培训中心教育培训实务结合起来,力求以文化的力量来推动主体工作。实践证明,一整套科学的管理措施,较为有效地推进了企业文化理念的传播落实及取得相应成效。
优秀的企业文化,是一种强大的精神动力,它对于构建和提高企业核心竞争力具有极为重要的影响及推进作用,是企业核心竞争力赖以成长和发展的基石。随着企业文化内容的积淀和丰富以及不断地创新和发展,企业文化也将发挥出越来越重要的精神力量;与此同时,科学有效的管理也将在企业文化规范有序的建设运行中释放出更大的能量,发挥更大的作用。
(作者系上海市邮政公司办公室主任)
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