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  协会会刊

2015年第4期

上海盛辉物流:诚信为本 客户至上 □黄伟荣 王赤风

 作为上海交通运输行业首批重点物流企业——成立于1997年的上海盛辉物流有限公司,已走过了18年的创业历程。
  18年来,公司始终将“诚信为本、客户至上”的经营理念放在首位,在与客户的双赢中,求生存,谋发展,现已成为一家集物流策划,普通货物运输,集装箱甩挂运输、仓储、配送、货物包装、分拣、代收货款、货运代理、代办保险及汽车维修等业务为一体的第三方物流公司。
  与此同时,公司还以上海为中心,建立了连接珠三角、长三角、福建、江西、湖北等五大物流分拨中心,现已成为上海市重点物流企业、中国AAA级物流企业,业务覆盖全国。
  据介绍,福建盛辉物流集团早在1992年创建之初,集团董事长刘国辉就告诫全体员工,“做企业就要诚实,不要造假、吹嘘。凡对客户承诺的事情,不管多困难都要做到。”
  正是基于这一经营理念,公司在对外经营中,一开始就将“凡对客户承诺的事情,哪怕困难再大也要说到做到”。这一条,作为企业和员工走向市场的底线不容突破,尤其是在承担社会责任方面,更应该义不容辞。
  紧接着这个话题,陈总以一桩桩鲜活的事例,让记者看到了一个民营企业在关键时刻展现出来的信心和力量。
  2008年春节,南方遭遇了罕见的雨雪冰冻灾害,灾区急需救灾物资支援。在不少物流公司出于车辆安全,陆续停止发车的情况下。公司全部网点坚守岗位无一停业,广大员工冒着巨大风险,不间断地为灾区运送救灾物质,解燃眉之急。共计发送货运量达3万多吨。
  2008年5月12日,四川汶川发生特大地震,公司主动承担起福建省援川活动房抢运任务,上下齐行动,连续奋战了55个昼夜,从福州、上海、东莞、南京等地向彭州发送1728车,抢运活动房2.3万多套,提前5天完成抢运任务,赢得社会各界、各级政府的好评和肯定。
  既然承诺了,就一定要做到。否则,谁还会与你打交道做生意呢?对此,深有感触的陈总又给记者讲了这样两件事:
  一天傍晚,公司货运站来了一位焦急万分的客户,他是某纺织企业的一名业务员,当晚要将一件样品经福州、深圳发送到香港,找了多家货运公司,都不愿承运。当时公司发往深圳车内的货还不到三分之二,如果发车肯定亏损,看到客户求助的窘态,想到企业生产之急,就毫不犹豫地接下了这单亏本业务。承诺当晚发车,隔天送达,使样品提前半天送到了香港客户的手中,得到了收货方与发货方的一致赞扬。
  又有一次,因北方气温骤降,刹车管路结冰,导致刹车蹄片不回位,使轮毂摩擦起火,造成一家IT企业600台电脑主机在运送过程中全部烧毁。当时,货主对货损赔偿问题十分忧虑。事隔两天,查明事故原因后,公司当即将160多万元赔付款打到了客户账上。这一令客户没有想到的做法,取得了意想不到的效果。事后,该企业不但没有放弃与公司的合作,还在原有基础上增加了承运份额。
  现在,“和盛辉打交道我们放心”,已在客户中不胫而走。尤其是公司推出的“代收货款,保价运输,包装服务”三大特色,无论在收费标准上,还是在服务承诺上,都将“诚信为本,客户至上”的经营理念贯穿始终。


特色服务——使越来越多的客户将目光瞄准了盛辉

  (一)、代收货款——最安全、最快捷的货款回收服务
  发货客户将商品出售给目的地客户,我司可代替发货客户向目的地客户收回货款,并在承诺的时效内返款,让您安全、及时地回笼资金。收费标准:
  (1)三日退:最低5元/票,费率3‰,上限30元/票;(2)即日退:最低30元/票,费率1%,上限200元/票。

  (二)、保价运输——安全保价,免除您的后顾之忧
  保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式。托运人向承运人声明其托运货物的实际价值,若货物出险,即可根据实际损坏情况获得赔偿。收费标准:按照货物声明价值的4‰收取,最低5元/票。

  (三)、包装服务——为您的货物量身定制包装解决方案
  为满足客户多元化的需求,确保货物运输安全,减少因包装不当导致的货物破损、散落、污染等,我司可为客户提供以下几种包装服务:
  (1)木箱 (2)木架 (3)纸箱 (4)膜
  (5)打包带 (6)编织袋
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