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2016年第2期

上海公交文明行业创建聚焦“补短板” /史一奇

  4月27日,本市召开“2016年上海地面公交文明行业创建推进大会”,据悉,今年本市地面公交文明行业将聚焦“补短板”、“展亮点”,通过大力推进“绿色公交”、“智慧公交”、“人文公交”建设,从环保、科技、文化等多方面补好城市交通“短板”,解决民生关切。
  按照《上海市地面公交文明行业创建工作三年行动计划(2013-2015)》的总体部署。三年来,全市共优化公交线路875条,其中解决市民换乘轨道交通出行“最后一公里”的线路达到188条,日均服务乘客达50余万人次,进一步打通了公交线网的末梢系统。“上海公交”移动客户端覆盖巴士、浦东两大集团所属的965条公交线路,约14000辆公交车,下载量200万次,日均访问量超过80万人次。巴士集团、浦东公交两大集团共有626条线路纳入智能调度系统,提高了企业管理的效能。
  三年来,公交车“冒黑烟”现象得到有效治理。完成了4143辆公交黄标车的淘汰更新,2015年投放新能源及清洁能源公交车1534辆,环保型公交车占比达40%的目标。2015年开始已对255个站点的“倾斜”候车座椅进行“坡改平”改造。培树服务品牌初见成效,组织公交企业创建10个“劳模工作室”,成立100个乘客管委会,组织1000名市民监督员进行服务质量现场检查。目前全行业优秀服务人员达到1500名,服务明星达到200名,公交品牌线路110条,其中星级品牌线路66条。
  市交通委表示,2016年将围绕综合交通管理“补短板”的总体要求,以公交行业为突破口,针对市民反映较为强烈的地面公交大间隔、服务态度、停站不规范等服务短板,提升服务质量和行业形象,实现地面公交行业跨越式发展。
  ——大力提升“智慧公交”水平。继续推进“上海公交”移动客户端的应用,提高数据准确性,进一步扩大线路覆盖面,实现90%以上车辆实行实时到站信息预告。继续推进公交候车亭电子站牌建设,以电子站牌为载体,向乘客发布车辆到站信息,为市民便捷、合理的出行提供方便。提高公交企业智能化管理水平,进一步推进浦东公交“智能化集群调度系统”和巴士集团“巴士通”智能调度系统建设。
  ——加快推进“绿色公交”发展。按照“一路一线、区域成网、方便换乘”的总体原则和思路,进一步推进“三网融合”,推进“最后一公里”线网布设,整合公交资源,优化线网布局。落实大型居住区公交配套,继续完善新建新村小区的交通配套,方便市民出行。完善地面公交与轨道交通衔接,梳理轨道交通站点周边公交站点配套情况,提升市民换乘出行便利度。继续推广使用绿色环保新能源车辆,今年新能源公交车占比要达到50%。稳步推进公交车国三排放加装尾气后处理装置,5000余辆公交车改装工作力争在上半年内完成。加快推进延安路中运量公交工程,制定配套公交线网优化方案,稳妥推进延安路线网优化方案。继续推进公交专用道建设,对现有的公交专用道进行效益评估,研究公交专用道建设标准。
  ——全面展示“人文公交”特色。进一步提高从业人员安全行车、文明服务意识。经过斑马线做到“你行我让”、行人先行;结合岗位规范和乘客诉求,加强营运车距、停站规范、文明服务的监管,重点查处乱停、乱变、乱鸣、逆行等违法行为。举办“寻找最美公交”主题活动,发动市民寻找“最美公交人、最美公交站、最美公交线”。继续开展“安全行车、优质服务”专项竞赛活动,今年计划评选出120条品牌线路,200条规范服务示范线,200名优秀从业人员。
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