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  协会会刊

2016年第3期

上海强生出租新推四项惠民服务举措 □程林徐慧

  5月12日起,乘坐上海强生出租汽车的市民会发现,在前排副驾驶座对面仪表盘旁以及后排右门框上,新增加一块印有“强生出行”二维码和提醒失物的精美塑封卡 。乘客只要拿起手机,无论是“苹果”还是“安卓”系统,只要扫一扫二维码,就可以立即享受强生出租公司推出的惠民举措。
  作为上海出租汽车行业的龙头企业,上海强生出租顺应互联网发展趋势,在继续保持传统电调,充分发挥享誉沪上的“62580000”叫车平台优势的基础上,此次推出的扫二维码乘强生放心车活动只是强生出租汽车加入互联网改革的第一步。
  5月12日起,推行使用“强生出行”APP叫车功能,乘客可通过手机扫“强生出行”二维码,可以享受四个方面的便捷与优惠:
  ——扫一扫二维码,登录“强生出行”APP,进入识别系统后,乘客即可知晓自己乘坐的车辆是否是强生公司出租车,有效避免了“克隆车”的困扰,为乘客安全出行提供保障。
  ——首单移动支付享受5元优惠。为鼓励乘客下载使用“强生出行”APP,强生出租公司当月投入100万元促销奖励,凡是登录“强生出行”APP后可领取强生赠送的5元电子乘车券,首单通过手机APP叫车时使用支付宝或现金即可抵用车费。此外,“强生出行”APP与“365钱包”APP联手打造“我要叫车”平台,为乘客和驾驶员带来实际收益。
  ——体验沪上首家出租车移动服务评价体系。乘客下车后可以利用“乘客服务评价”APP,对本次乘坐强生出租车的服务情况进行点评,强生出租公司将在参与点评的乘客中,每月抽出前十名,成为强生的VIP贵宾,享受乘车优惠奖励,促进服务质量的提升。此举将有效避免因驾驶员在场当面评价的尴尬,确保乘客评价的真实性和可靠性,并为加强事中事后监管提供强大的数据支撑,塑造上海出租汽车优质服务形象,引领行业新风尚。
  ——优先成为“62581111”用车专线贵宾。目前,强生传统电调“62580000”叫车电话每天成功调派出租车12000车次,占沪上整个出租车电话调派量的60%。为确保市民高峰时段叫到车,强生公司拿出1000万元,从今年2月1日起,推出高峰时段电调奖励措施,据统计,截止4月底,积极响应电调业务的驾驶员一月可增加收入600元,高峰电调服务量比去年同期增长15%。
  随着市民用车需求的不断增长,为缓解叫车难问题,强生出租公司为满足市场需求,配合本市公务车改革,在传统电调“62580000”叫车平台上即将开设姊妹热线“62581111”,专门推出与上海市各大委、办、局、区县等部门联手的公务用车专线,缓解“62580000”热线的压力,发挥国有企业的服务保障功能。
  针对市民较为关注的上海强生约租车平台何时推出,上海强生出租常务副总经理黄宏表示,待到交通运输部对网络约租车的管理办法正式出台后,约租车平台就会随之上线。未来强生专车管理会更严格,做到可以人和车都绑定,这样有利于今后对每一车业务追溯到人和车,使乘客安全更有保障,杜绝目前一些网络约租车平台上常见的车辆信息不一致的监管漏洞。
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