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  协会会刊

2016年第3期

打造出租车“移动超市”上海“强生出行”再推服务新举措 □程林 徐慧

  从6月7日起,市民乘坐上海市强生出租车会惊喜发现,强生出租汽车在全市出租汽车行业率先推出的“银联移动支付、车载DVR记录服务全过程、车载iPAD打造移动超市”服务新举措,使市民出行支付更便捷;乘坐更安全。
  坐强生出租可用银联移动支付车费
  从6月7日起,首批6000辆上海强生途安出租车将陆续为市民带来全新的“打的”支付体验。强生出租公司与中国银联、中国交通银行、久彰电子商务携手,在强生出租车上率先推出线上支付车费等互联网增值服务新模式。
  在其他支付方式不变的前提下,乘客可使用具有银联标志的银行卡支付车费, 银联支付渠道支持包括APPLE PAY(苹果支付)、SAMSUNG PAY(三星支付)、MI PAY(小米支付)等各类与银联合作的第三方支付,乘客可通过特制的车载POS机刷卡,对于符合条件的交易可以免签名和免输密码,为“打的”带来更便捷、更安全的移动支付体验”。
  强生出租车载DVR记录服务全过程
  为提升出租汽车服务质量,强生出租公司从确保乘客和司机利益的角度出发,在让乘客感受到权利和尊重的基础上,广泛征询多方意见,试行安装车载DVR监控设备,实现出租车营运服务全过程车内情况的录音录像,以及车外行驶情况的视频记录功能。
  该公司认为,有了车内监控,不仅能有效解决以往在营运过程中,一旦发生失物纠纷、驾驶员拒载、窃取、调包交通卡等服务问题时的取证难,而且还能有力协助警方准确迅速侦破发生在出租汽车上的治安案件。同时倒逼驾驶员服务质量的提升,这也是公司作出决定的重要因素。
   此外,车载DVR监控设备同时对车外行驶情况进行视频记录,对于事故责任认定、降低驾驶员违章行为、提供保险理赔依据、预防专业碰瓷和拦路抢劫案件发生等都具有积极意义,车外视频记录不但能切实维护驾驶员的合法权益,也为上海的城市道路交通增加一批会记录的“电子眼睛”。
  强生出租车载iPAD打造“移动超市”
  6月7日起,上海强生出租车公司以线上支付作为契机,在行业内首家引入车载平板电子设备(iPAD)使用,乘客在乘车过程中,可以通过互联网了解各种即时资讯。
  据介绍,车载平板电子设备(iPAD)与车载POS机及“强生出行”APP互为有机集成,通过连接实现共享。乘客通过车载平板电子设备(iPAD),除了能快速了解时事新闻、旅游购物等资讯外,强生出租还提供“强生出行”特有的互联网服务,诸如:实时导航、上海迪士尼乐园等景点门票、上海久事公司旗下的赛事门票、酒店预订、强生浦江游船票等专属服务,乘客可进入操作系统,进行选择、预订或交易,在方便乘客提升满意度的同时,此举可逐步将强生出租汽车打造成兼具互联网实体和网店优势的“移动超市”。
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