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  协会会刊

2016年第3期

《上海嘉定公共交通有限公司管理手册》发布 □嘉定

  5月27日,《上海嘉定公共交通有限公司管理手册》(以下简称《管理手册》)发布仪式在公司职工之家举行。公司总经理罗勇坚宣读《管理手册》并指出,《管理手册》是指导公司实施管理体系运行的纲领性文件,同时为第三方认证提供了依据,全体职工必须严格遵照执行。
 营运部秦波以PPT的形式对《管理手册》作了全面细致、深入浅出的讲解,阐述了《管理手册》的三方面作用:一、对企业内部,它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则;二、对外部实行质量保证时,它是证明企业质量体系存在,并具有质量保证能力的文字表征和书面证据,是取得用户和第三方信任的手段;三、管理手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段,也为质量体系的评价和审核提供了依据。
 公司总经理罗勇坚强调,全体管理干部和员工加强管理手册的培训,分层分阶段学习;严格按照《管理手册》的要求落实各项工作;各基层要加强管理体系的宣传力度, 做到人人知晓,深化全体员工对管理体系的认识。
 《管理手册》的发布使嘉定公交为乘客提供优质、高效、人性化的服务有了规范的标准。

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